1. Descripción del servicio

1.1 Grepicker es una plataforma tecnológica operada por Grelive S.A., que permite a usuarios particulares o empresas acceder a servicios logísticos de terceros (en adelante, “Operadores Logísticos”), tales como Servientrega, Coordinadora, u otros proveedores afiliados.

1.2 Grepicker no presta servicios de transporte, carga, entrega ni logística. No somos transportistas, operadores logísticos ni custodios de paquetes.

1.3 Nuestra función se limita a facilitar la generación de guías, asignación de operadores, seguimiento de envíos y la gestión digital de solicitudes, actuando únicamente como intermediarios entre el Usuario y los proveedores logísticos.

2. Exención de responsabilidad

2.1 Usted reconoce que Grepicker no es responsable por:

  • Pérdidas, retrasos o daños en el paquete.

  • Incumplimientos por parte del operador logístico.

  • Contenido prohibido, ilegítimo o erróneo declarado por el usuario.

  • Retenciones aduaneras, bloqueos o confiscaciones.

2.2 Toda responsabilidad legal, penal, civil o administrativa relacionada con el contenido del paquete, su valor, su legalidad y su entrega, recae exclusivamente sobre el Usuario que lo genera.

2.3 Grepicker no es parte del contrato de transporte entre el Usuario y el Operador Logístico. Toda reclamación debe dirigirse directamente al proveedor logístico correspondiente, conforme a sus propias condiciones.

2.4 Grepicker no se responsabiliza por errores cometidos por terceros operadores, ni ofrece garantías, seguros ni compensaciones más allá de los mecanismos del proveedor logístico.

3. Contenido prohibido

3.1 El Usuario se compromete expresamente a no utilizar la Plataforma para enviar:

  • Armas, explosivos, sustancias químicas, drogas o precursores.

  • Dinero en efectivo, cheques, títulos valores sin seguro.

  • Animales vivos, restos humanos o materiales biológicos.

  • Productos perecibles sin aviso, mercancía robada, contrabando o contenido ilegal.

3.2 Grepicker se reserva el derecho de cancelar o bloquear cualquier guía ante sospecha de fraude, ilegalidad o falsedad.

3.3 El Usuario asume todas las consecuencias legales, económicas y penales que deriven de incumplimientos en esta materia.

4. Tratamiento de datos personales (LOPD-E Ecuador)

4.1 Grepicker cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPD-E).

4.2 Al usar la Plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales exclusivamente para:

  • Registro y gestión de servicios logísticos.

  • Generación de guías, facturación y documentación operativa.

  • Comunicación con usted y con los operadores logísticos asignados.

  • Análisis estadístico interno o mejora del servicio (sin identificación directa).

4.3 Sus datos serán tratados con confidencialidad, almacenados de forma segura, y no serán vendidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo requerimiento legal.

4.4 Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, portabilidad y oposición escribiendo a: privacidad@grepicker.com.

5. Pasarela de pago y cobros

5.1 Grepicker puede integrar pasarelas de pago de terceros certificadas (cumpliendo con normas PCI-DSS), pero no actúa como entidad financiera, bancaria, ni intermediario monetario.

5.2 Grepicker no será responsable por fraudes, errores de cobro, devoluciones, retenciones o fallos en las pasarelas de pago externas.

5.3 Si el Usuario utiliza un servicio de pago contraentrega, la responsabilidad por la recepción, manipulación y liquidación de dinero recae únicamente en el Operador Logístico, y no en Grepicker.

6. Propiedad intelectual

6.1 Todos los elementos visuales, textos, códigos, interfaces, bases de datos, marcas, software y diseños presentes en grepicker.com y picker.grelive.com son propiedad de Grelive S.A.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

7.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
7.2 Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales ordinarios de Guayaquil, Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

8. Cláusula legal reforzada de exoneración total

8.1 El Usuario declara que utiliza Grepicker bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.

8.2 El Usuario exime expresamente a Grelive S.A., a Grepicker y a todos sus directores, empleados, asesores, afiliados y aliados comerciales de cualquier responsabilidad por:

  • Daños personales, materiales o morales.

  • Demandas judiciales, sanciones gubernamentales, acciones penales o procesos civiles.

  • Problemas derivados de contenido ilegal o inexacto declarado por el Usuario.

8.3 En caso de que terceros, autoridades o instituciones presenten demandas contra Grepicker como consecuencia directa o indirecta del uso de la plataforma por parte del Usuario, éste se compromete a:

  • Asumir todos los costos judiciales o extrajudiciales.

  • Indemnizar a Grelive S.A. por daños materiales o reputacionales.

  • Asistir legalmente en el proceso en calidad de parte responsable.

8.4 Al aceptar estos términos, usted declara entender y aceptar que no podrá iniciar ninguna acción legal, arbitral, administrativa o constitucional en contra de Grepicker o Grelive S.A. por eventos derivados del uso de la Plataforma.

✅ Consentimiento expreso obligatorio

Al marcar esta casilla, usted declara haber leído y aceptado libre, informada y expresamente los siguientes puntos, con valor vinculante:

  • Acepto en su totalidad los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Grepicker.

  • Reconozco que Grepicker es una plataforma digital y no presta servicios de transporte ni manipulación de paquetes.

  • Asumo toda la responsabilidad legal, penal, civil, aduanera y tributaria por los datos, contenidos, productos y transacciones realizadas a través de la plataforma.

  • Declaro que el contenido de los paquetes cumple la legislación ecuatoriana y no contiene elementos prohibidos.

  • Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

  • Renuncio a toda acción legal futura en contra de Grepicker o Grelive S.A. y me obligo a mantenerlos libres de responsabilidad y sin daño en caso de cualquier conflicto.

[ ] Acepto los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Grepicker